Il semble que vous rencontriez un problème pour visualiser les vidéos sur notre plateforme. Pour nous aider à mieux comprendre et résoudre ce problème, pourriez-vous nous fournir une capture d’écran de ce que vous voyez sur la page où la vidéo devrait être affichée ? Cela nous aiderait grandement.

En attendant, voici quelques étapes que vous pouvez essayer pour résoudre le problème :

1. 1. Assurez-vous d’être correctement connecté à votre compte. Parfois, se déconnecter puis se reconnecter peut aider à rafraîchir l’accès aux contenus.
   2. Changer de navigateur : Si vous utilisez un navigateur spécifique, essayez d’accéder au contenu avec un autre navigateur pour voir si le problème persiste.
   3. Vider le cache et supprimer les cookies : Parfois, les informations stockées dans le cache de votre navigateur peuvent provoquer des problèmes d’affichage. Vider votre cache et supprimer vos cookies pourrait résoudre le problème.
   4. Redémarrer votre appareil : Un simple redémarrage de votre ordinateur ou appareil mobile peut parfois résoudre des problèmes inexpliqués.
   5. Utilisation sur un autre appareil : Si possible, essayez d’accéder à la vidéo sur un autre appareil pour voir si le problème est lié à l’appareil spécifique que vous utilisez.

Pourriez-vous également nous indiquer quel navigateur et quel type d’appareil vous utilisez (PC/Mac, iPhone/Android) ?

Cela nous aidera à diagnostiquer le problème plus précisément.

Nous sommes là pour vous aider et nous attendons votre retour pour vous apporter une solution.